來(lái)源: 菲勒官網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間:2020-05-19
自動(dòng)門也摻雜了人性之心理,為何有些場(chǎng)所安裝自動(dòng)門,有些卻沒(méi)有和排斥安裝呢?到底是地理差異還是有預(yù)謀的心理暗示?這一切,馬上揭曉。
小編前段時(shí)間建議朋友的快印店改成了自動(dòng)門。 我是這么和他說(shuō)的: 推門這個(gè)動(dòng)作,是需要顧客在心里認(rèn)真地做一個(gè)決定的。 而,當(dāng)顧客站到門口,自動(dòng)門就開(kāi)了, 簡(jiǎn)直就象店主在和顧客說(shuō):“等著你來(lái)呢,快進(jìn)來(lái)吧。” 我站在麥當(dāng)勞肯德基門口,在要推門的一剎那, 我都在想:我真的要吃這個(gè)玩意嗎?算了,就吃這個(gè)吧。 于是,費(fèi)力推門進(jìn)去。從這個(gè)心理博弈中,是否感受到了順逆思維?主動(dòng)推門包含了我想去吃,而我有這個(gè)想吃的想法但沒(méi)有具體行為時(shí)你開(kāi)門包含了我想吃而你在我沒(méi)有決定好之前就歡迎我。這個(gè)差別還是很大的,心理暗示在其中起到了巨大推動(dòng)作用。
我們?cè)賮?lái)看看,只要我們能抓住不同人的心理,就能獲得雙贏和更大的空間。為什么便利店使用自動(dòng)門?首先,便利店工作人員比較少,很少有閑人在傻站著等顧客。需要用自動(dòng)門的“叮咚/搭達(dá)打搭達(dá)嗒”提示音來(lái)提醒員工有顧客進(jìn)門,使之有一個(gè)防盜/及時(shí)為顧客服務(wù)的作用。再有,因?yàn)楸憷昀錃忾_(kāi)的比較大,要靠自動(dòng)門去維持常常關(guān)閉來(lái)保持冷氣。其三,大家去便利店買了很多東西,或者是買的關(guān)東煮三明治豆?jié){什么的,沒(méi)有空余的手,去推門很不方便。最后一點(diǎn)是便利店面積比較小,用自動(dòng)門的透光率比較好顯得大,在黑夜從遠(yuǎn)處看到便利店燈光會(huì)有一種安心感。
這無(wú)疑Get到了顧客和店員的心理。
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